MB GROUP
CAYMA HAKKI, İADE ŞARTLARI VE ÜRÜN KULLANIMINA İLİŞKİN BİLGİLENDİRME
MB Group üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin cayma hakkı, iade süreci, ürün kullanımına ilişkin esaslar ve bağımsız doğrudan satıcı beyanlarının sınırları, yürürlükteki mevzuat ve nihai alıcı ile kurulan satış ilişkisi çerçevesinde aşağıdaki şartlara tabidir. Doğrudan satış faaliyetine konu satışlarda tüketici, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Mesafeli satışlar bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır. Cayma hakkının kullanılabilmesi için talebin, teslim tarihinden itibaren 30 günlük süre içinde, MB Group tarafından belirlenen iletişim kanalları üzerinden açık bir irade beyanı ile şirkete bildirilmesi gerekir. Cayma ve iade talepleri [destek e-posta adresi] üzerinden veya MB Group tarafından duyurulan müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla iletilebilir. Talebin şirkete ulaşmasını takiben, başvuru mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir ve ilgili kişiye iade sürecine ilişkin bilgilendirme yapılır. İade edilmek istenen ürünlerin, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm tamamlayıcı unsurları ile birlikte gönderilmesi gerekir. Ürünün yeniden satışa elverişli durumda bulunması esastır. Set, paket veya kampanya kapsamında birlikte satılan ürünlerin iadesi, ilgili set veya paketin bütün halinde gönderilmesi suretiyle gerçekleştirilir. İade işlemlerinde fatura, e-fatura bilgisi veya siparişe ilişkin teyit edici kayıtların ibraz edilmesi istenebilir. Niteliği gereği iadesi uygun olmayan veya koruyucu unsurları açılmış ürünlerde cayma hakkı, ancak mevzuatın izin verdiği sınırlar içinde kullanılabilir. Özellikle hijyen ve sağlık bakımından yeniden satışı uygun olmayan kozmetik, kişisel bakım, dermal patch, transdermal bant ve benzeri ürünlerde, ambalajın açılmış olması, koruyucu bandın sökülmüş bulunması veya ürünün kullanılmış olması halinde cayma ve iade hakkı mevzuatın izin verdiği ölçüde sınırlandırılabilir. İade talebinin kabul edilmesi ve iade şartlarının sağlandığının tespit edilmesi halinde, ürün bedeli, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içinde alıcıya iade edilir. Mesafeli sözleşmeler bakımından iade yükümlülüğü kural olarak cayma bildiriminin şirkete ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yerine getirilir. Ödemenin kredi kartına, banka hesabına veya ilgili ödeme aracına yansıma süresi, banka, elektronik para kuruluşu veya ödeme hizmet sağlayıcısının iç süreçlerine göre değişiklik gösterebilir. İşyeri dışında kurulan sözleşmeler bakımından malın geri alınmasına ilişkin yükümlülükler hakkında ilgili mevzuat hükümleri ayrıca uygulanır. İade edilen ürün nedeniyle doğmuş komisyon, prim, puan, teşvik veya benzeri kazanımlar varsa, bunlar şirket kayıtları ve ilgili sistem verileri esas alınarak mahsup edilebilir, geri alınabilir veya sonraki hak edişlerden düşülebilir. MB Group tarafından sunulan ürünlere ilişkin tüm açıklamalar, yalnızca ürünlerin genel nitelikleri, içerikleri, kullanım şekilleri ve tüketiciye sunulan ticari bilgiler kapsamında bilgilendirme amacı taşır. Bu açıklamalar hiçbir şekilde hastalığın teşhisi, tedavisi, önlenmesi veya iyileştirilmesi anlamına gelmez. Ürünler ilaç niteliğinde olmayıp tıbbi tedavinin yerine geçmez. Ürünlerden elde edilecek sonuçlar kişisel kullanım biçimine, bireysel özelliklere ve çeşitli dış etkenlere göre değişiklik gösterebileceğinden, ürünlere ilişkin yorumlar, kullanıcı deneyimleri veya tanıtım içerikleri herkes bakımından aynı sonucun doğacağı şeklinde değerlendirilemez. Tüketicinin, ürünleri kullanmadan önce ürün ambalajını, etiket bilgilerini, içerik listesini, kullanım talimatlarını, saklama koşullarını ve varsa uyarı metinlerini dikkatle incelemesi gerekir. Hamilelik, emzirme, kronik rahatsızlık, düzenli ilaç kullanımı, cilt hassasiyeti, alerjik yatkınlık veya benzeri özel durumu bulunan kişilerin, gerekli görmeleri halinde ürünü kullanmadan önce uzman görüşü alması tavsiye olunur. Ürünün tavsiye edilen kullanım biçimine aykırı, ölçüsüz, amacı dışında veya uygun olmayan şekilde kullanılmasından doğabilecek sonuçlardan, emredici mevzuat hükümlerinden kaynaklanan zorunlu sorumluluk halleri saklı kalmak üzere, MB Group sorumlu tutulamaz. MB Group doğrudan satış ve network marketing yapısı içinde faaliyet gösteren bağımsız doğrudan satıcılar, ürünler, iş modeli, kazanç planı, prim sistemi ve benzeri hususlarda yalnızca MB Group tarafından onaylanan resmi metinleri, içerikleri ve tanıtım materyallerini kullanmakla yükümlüdür. Hiçbir bağımsız doğrudan satıcı, ürünler hakkında mevzuata aykırı sağlık beyanında bulunamaz, kesin sonuç vaad edemez, yanıltıcı veya abartılı açıklama yapamaz, kişisel kullanım deneyimini genel ve garanti edilmiş etki gibi sunamaz. Aynı şekilde, sistem kapsamında elde edilebilecek gelir, prim, bonus, kariyer seviyesi veya ekonomik sonuçlar bakımından da kesinlik içeren, garanti niteliğinde veya yanıltıcı açıklamalar yapılamaz. Bağımsız doğrudan satıcılar tarafından MB Group’un yazılı onayı dışında yapılan açıklama, yorum, paylaşım, tanıtım, kazanç beyanı veya kişisel değerlendirmeler, ilgili kişinin şahsi sorumluluğunda olup, bunların MB Group’un resmi görüşü, taahhüdü veya garantisi olarak kabul edilmesi mümkün değildir. MB Group’un açık yazılı onayı bulunmayan hiçbir beyan, şirket adına yapılmış resmi açıklama sayılmaz. İşbu metinde yer alan düzenlemeler, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmak amacı taşımamakta olup, cayma ve iade süreçlerinin esaslarını, ürün kullanımına ilişkin genel çerçeveyi ve bağımsız doğrudan satıcı beyanlarının sınırlarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Emredici mevzuat hükümleri karşısında farklılık bulunması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.